课程提纲：

一、不重视声誉管理会怎样？

二、关于声誉管理：

·声誉管理的内涵

·声誉管理的要素

·声誉管理的特征

·声誉管理的模型

·声誉管理的环节

三、为什么要重视社交媒体的声誉管理？

四、如何进行在线声誉管理：

·运行在线声誉管理

·对在线声誉进行审核

·建立在线声誉管理策略

·制定危机管理策略

·有效监控品牌提及

·管理在线评论

·为品牌创建内容

五、企业家声誉管理