成为管理高手—企业内部沟通管理：

课程大纲：

一、沟通的本质是什么？

二、为什么要成为沟通高手：1.沟通能力的定义；2.沟通的原则；3.沟通是一种认同管理

三、沟通从管理自己开始：1.管理你的认知；2.管理你的情绪

四、学会表达：1.口语与非口语；2.与下级、上级、平级的沟通；3.表达的管理技能（赢得人心、表扬、批评）

五、学会倾听

六、冲突中的沟通

讲师介绍：李老师——教授，天津大学管理学博士，北京信标技术培训中心特聘讲师。