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成为管理高手—企业内部沟通管理

文章来源:本站
点击数:186
更新时间:2022-02-02

课程大纲:

一、沟通的本质是什么?

二、为什么要成为沟通高手:

1. 沟通能力的定义;

2. 沟通的原则;

3. 沟通是一种认同管理

三、沟通从管理自己开始:

1. 管理你的认知;

2. 管理你的情绪

四、学会表达:

1. 口语与非口语;

2. 与下级、上级、平级的沟通;

3. 表达的管理技能(赢得人心、表扬、批评)

五、学会倾听

六、冲突中的沟通

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