咨询热线:010-83670175

您当前的位置:首页  > 课程中心  > 在线公益培训课程

在线公益培训课程

客户审核陪审应对技巧

文章来源:本站
点击数:248
更新时间:2024-09-03

客户审核陪审应对技巧

课程背景:客户审核/验厂是每个公司必须经过的一个过程,且此过程时持续性的。针对新老客户的审核,如果我们在陪审过程中,应对不足或准备不足,则可能导致整个审核的效果大打折扣,严重时则影响对公司的观感,甚至丢掉一个潜在客户或合同,让公司受到影响。如何有效的应对客户而不是应付客户,则需要掌握客户的需求及燃点,对症下药,让客户对公司的期待与感官大幅度提高,则是本堂课重点分享的。

课程收益:明确客户或其他单位对审核的关注点,并建立正确的客户应对方案与技巧,帮助企业建立正确迎审流程,以及解决审核过程中的突发状况,达到客户满意,提升企业的核心竞争力;

课程对象/课程方式:企业管理者与客户审核相关的陪审人员(项目、研发、质量、业务等)。讲师讲授、案例分析

课程大纲:

第一讲:审核的分类:了解常规所提的审核具体分为哪几类,及不同审核类型的差异点。审核的基本概念、审核术语、审核原则、验厂

第二讲:客户审核的管理流程:典型审核的主要活动、审核的思路、现场审核的会议、现场审核的资料

第三讲:审核资料准备:迎审准备、社交礼仪简介、验厂接口人权利与职责、受审核人员准备、受审核资料准备、迎审准备检查

第四讲:陪审十大技巧

师资介绍:王一南——高级经济师,高级审核员、见证审核员,软件成熟度模型(CMMI、CMM)评估师。长期从事管理体系审核、咨询工作。参与第三方及第二方审核和咨询的公司超过1000家。

证书查询

证书编号:
人员姓名:
快速通道
版权所有:北京信标技术培训中心   咨询电话:010-83670175   E-mail:xbpx@xbpx.org     京ICP备06069144号-1
通信地址:北京市南四环西路128号诺德中心3号楼9层