研创未来：制造业产品需求分析与需求管理：直播日期：4月1日（上午9：00-11：30，2.5学时）

课程背景：在当今竞争激烈的制造业环境中，产品创新成功率难以提升的行业现状背后，是需求分析和需求管理这一关键环节的普遍缺失。企业常因需求洞察不深、需求转化不准、需求管理不善，导致大量研发资源浪费在"错误的方向"上——工程师们夜以继日地开发"完美产品"，却在上市后发现与市场期待南辕北辙。尤其在汽车行业快速变革的当下，电动化、智能化、网联化趋势对产品需求管理提出了更高要求。

本课程聚焦制造业最核心的"需求痛点"，融合国际先进方法论与中国企业实践智慧，打造了一套可快速落地的"需求管理实战体系"。课程通过汽车、电子等多行业案例，揭示需求挖掘的底层逻辑；摒弃空洞理论，提供轻量化工具，让需求分析可视化、需求决策数据化、需求跟踪系统化。最独特的是，我们不仅关注"如何分析需求"，更注重"如何管理需求全生命周期"，如何通过跨部门协同机制，为企业构建可持续的需求管理能力。

课程收益1.理解客户需求洞察与分析的方法，帮助把握产品研发方向；2.理解需求转化实用工具，将客户语言转为技术指标；3.理解产品需求端到端流程框架，帮助优化产品需求决策和管理流程。

课程对象：各行业制造企业的产品经理、研发工程师、项目经理及创新管理者

课程方式：讲解 + 案例分析 + 答疑

课程大纲：

第一讲、产品需求的分类和收集

一、需求的分层和管理流程框架：产品研发项目失败的典型原因，端到端的需求管理流程框架，需求的不同层次：原始需求、市场需求、产品包需求和设计需求，课堂练习：8个场景，区分四个层次的需求

二、影响采购的客户分类：识别和分析干系人：锁定关键决策链的干系人，工具：《决策影响分析矩阵》，对客户需求进行分类：$APPEALS模型的8个维度，可获得性、包装、性能、关系、易用性、保证性、生命周期成本、社会接受度。案例分析：某电子产品制造企业——用$APPEALS模型分类不同干系人的需求

三、高效客户访谈实战技巧：《客户访谈四步法》：准备→引导→洞察→验证，需求记录"五原则"与需求卡片模板，练习：识别并重写一个模糊的客户需求描述

第二讲、客户需求的挖掘和分析

一、超越表面：破解需求冰山——客户需求研究的重点：破解需求捕获的冰山（1.客户没有说出来的需求，2.客户没有想到的需求，3.客户没有预期的需求）；谁是选择解决方案的最佳人选？如何通过“问题挖掘”和“场景还原”获取客户隐性需求？案例分析：某创新型汽车配件研发的问题—为什么客户不选择更先进的方案？

二、需求优先级科学决策：评估客户需求8个维度的权重、进行竞品分析。工具：$APPEALS模型雷达图。案例分析：案例：某家电企业通过需求优先级排序实现产品线成功转型

三、把客户需求转化为系统指标：客户需求到技术指标的映射；确保需求在设计、开发、测试阶段的可追溯性。工具：QFDⅠ质量屋Ⅰ需求-度量指标矩阵、《需求跟踪矩阵RTM》。案例分析：某智能设备企业将用户体验转化为可测量技术参数的实践

第三讲：产品需求管理——高效需求管理体系建设

一、需求变更控制机制：变更评估三维度：影响范围、资源投入、价值回报；需求变更分级处理流程。案例分析：某汽车电子供应商在项目中期应对关键需求变更的经验分享

二、跨部门协同需求管理：产品需求委员会的运作机制；三层次需求管理组织：决策层、管理层、执行层

三、需求管理效能评估：需求管理成熟度四阶段；5个关键效能指标：需求稳定性、实现率、变更成本等。小组讨论：您所在企业的需求管理成熟度处于哪个阶段？。课程总结和答疑