中层管理者领导力修炼：直播日期：3月5日（下午14：00-16：30，2.5学时）

课程背景：修炼中层管理者的领导力，提升团队执行力和自我效能感，提高工作效率，源于我们对团队效能和绩效结果的高度把握和有效管理，它强调的是团队在经营管理和文化和行为层面的胜利，是心力强大的体现，是高情商的体现，也是心理资本和心智成熟的综合展现。卓越的团队不仅仅是个人领导能力的体现，更是团队力量和集体智慧的结果，他们通过对团队凝聚能力的塑造，高效处理问题，赢得团队的衷心合作，提升同理心和抗逆力，增强积极的心理资本，调整和优化个人与团队的心态，激发内在动力，以身作则，引领团队实现组织的战略目标和长远发展。

中层管理者领导力的提升，是一种强大的团队凝聚力、协同力、沟通影响力、执行力，旨在激发个人和团队的内在动力和积极性，提升效率效能，在面对挑战时保持积极的心态，敢于面对任何困难，敢于挑战高目标，善于建立成功的团队基础，表现出对团队的信心和承诺，高效解决问题，善于激励和影响自己及团队，清晰地了解自己的优势，有力地表达自己的价值主张，通过正直的品德和积极的行动赢得他人和团队衷心的拥护，善于化压力为成功的动力，成就最优秀的自己，和团队一起，从一个个成功走向新的胜利。

课程收益：

●能深入理解情商与领导力修炼的关键路径，建立强大凝聚力的团队。

●了解锻造团队高效协同配合的基石，建立结果导向的高效配合团队。

●掌握情绪管理，修炼情绪智商和沟通策略，提升同理心和沟通影响力。

●能发挥优势，充分激发动能，提升情商领导力，提升效率效能。

课程大纲：

第一讲：建立团队强大领导力的关键

一、学习与他人自然互动的方式

二、唯有参与，才有认同

三、成为团队动能的一份子

四、建立信任的基本沟通技能：1.沟通时可关联的因素；2.沟通时的正确态度；3.沟通时的5W1H

五、与对方深度链接的4步法，工具：记住姓名的5个技巧

六、建立强大团队领导力的5大动力：1.培养更强的自信；2.增强人际关系技能；3.加强沟通技能；4.发展领导力；5.处理压力，积极正向。练习：订立自己的成功突破目标

第二讲：锻造团队高效协同领导力的基石

一、成为更友善及可信赖的人9个原则：1.不批评、不抱怨、不责备；2.给与真诚的赞美与感谢；3.引发他人心中的渴望；4.真诚的关心他人；5.经常微笑；6.记住他人的姓名；7.鼓励他人多谈自己的事；8.谈论他人感兴趣的话题；9.衷心让他人觉得自己很重要。工具：我的人际关系图，练习：改进人际关系计划

二、影响团队协作的障碍：1.为什么团队协作会有障碍？；2.“基本归因错误”；3.团队协作是一种战略选择；4.如何促进团队协作？

三、高效团队协作的5大策略：1.建立信任；2.掌控冲突；3.兑现承诺；4.承担责任；5.关注结果。练习：回答以下三个关于自己的问题…

四、从成功经历中强化自我效能感：1.我要叙述的亲身事件；2.这个事件的时间、地点、人物；3.这个事件的经过；4.这个事件对我的影响是；5.我发现我是一个…。练习：成功的关键时刻

五、有效解决问题，处理压力：1.正向处理压力3原则——1）关注当下，踏实把握现在；2）问自己3个问题：可能发生的最坏情况、准备接受最坏的情况、设法改善最坏的情况；3）告诉自己：忧虑比问题更有破坏性。2.分析压力的4大技能——1）收集造成压力的事实资料；2）评估事实，做出决定；3）立即行动；4）处理压力的4个关键问题：什么事？原因是什么？可能的解决办法？最好的解决办法？。工具1：消除压力的6大核心技能，工具2：带来平安快乐心情的7个锦囊，工具3：防止疲劳与压力，保持旺盛活力与朝气的9大技能

六、培养积极正向的态度。练习：回想自己的工作生活或生活，从中挑选一个象征突破的事件。工具：成就报告魔术方程式

七、激励他人，赢得他人由衷的合作：1.与他人愉快合作的原则；2.赢得合作而非命令；3.发掘与他人达成共识的力量

第三讲：修炼情绪智商，提升领导力

一、正确认知沟通：1.目的；2.内涵；3.过程；4.原则。工具：你善于与人沟通吗？

二、心态准备：1.目标明确；2.用心规划；3.效能导向；4.认可尊重；5.双赢思维

三、技能修炼：1.方式的选择；2.简明的内容；3.同理的回应；4.精准的提问；5.移情的聆听；6.语音和语调；7.身体的语言；8.情绪的觉察

四、情商修炼：1.情绪管理的5大方法，视频：踢猫效应。2.沟通中的抱持心态——1）允许；2）接纳；3）放下评判，工具：萨提亚冰山模型。3.同理心沟通5步走——1）理解情绪；2）理解需求；3）简述内容；4）描述情绪；5）商讨方案。练习：工作场景中的同理心沟通

五、5大个性类型及沟通策略：1.控制型；2.表达型；3.温和型；4.分析型；5.调整型。工具：DISC个性类型测评

六、洞察内在心理运行状态：1.“父母”状态；2.“孩童”状态；3.“成人”状态。工具：内在心理状态测量及沟通要点

七、向上沟通之有胆量：1.视人为人，了解支持；2.换位思考，提升认知；3.预备方案，周密思考

八、平级沟通之有肚量：1.利他之心，聚焦贡献；2.真情实意，表里如一；3.有话直说，方式恰当

九、向下沟通之有心肝：1.尊重感受，关心爱护；2.欣赏认可，正向期待；3.明确动机，激发潜能

课程复盘：1.重点知识总结；2.互动分享：有问必答——1）针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析；2）结合学员特点、掌握情况和管理关键点，分享管理实践案例。

说明：本课纲为通用版本，培训前会与企业方沟通，把握最真实的需求情况，做个性化方案调整，把培训价值放在第一位，让培训实战实用，真正解决管理问题，达成预定目标。

师资介绍：朱老师——擅长盖洛普全球优势领导力训练、中高层管理者领导力训练、中高层干部管理能力提升。