项目管理（项目全过程管理最佳实践）

直播日期：8月14日—15日（9：00-11：50，14：00-17：00）

课程背景：组织中的项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，组织的成功则赖于每个项目的成功。随着市场竞争的日益加剧，组织只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。然而，组织的项目成功率并不高，进度延后、费用超支、质量不高……。课程将通过大量的案例分析，介绍国际项目管理的十大知识领域和详解启动、计划、执行、监控、收尾五大过程组，使学员在较为全面了解国际项目管理各大知识领域构成的同时，重点学习整个项目的运作管理过程，并且了解并练习其中常用的项目管理工具和技巧，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。从而全面快速提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平。

授课对象：企业中高层管理人员，项目总监，项目经理、项目成员，技术骨干，业务骨干等。

课程收益：培养个人项目管理的思维意识；深度了解并践行项目管理的5大过程组；能够有效使用需求收集的2个工具和4个方法；创建并运用WBS的5个步骤；能够制作由粗到细的三种进度计划；掌握质量核对单的编制方法；能够有效使用资金平衡的3种方法；熟练应用识别风险的5个工具，10种策略。

课程方式：理论讲解﹢案例分析﹢案例实战﹢互动答疑

课程大纲：课程导入：【场景案例】下一步怎么做？1.项目成败对组织的重大意义；2.项目管理的核心；3.项目管理的5大过程组

第一讲：项目与项目管理

一、项目-组织成功与高效执行力的催化剂：1.项目与日常运营的3个不同，【识别项目】：从图中选出项目。1)临时性VS持续性；2)独特性VS相似性；3)渐进明细性VS标准化。2.项目与运营对组织的作用：【组织战略图】：项目让组织不断实现突破

二、项目管理框架：1.项目管理的发展和应用实践（传统项目管理与现代项目管理，项目管理在中国的发展），【视频】：经典项目分享。2.项目管理过程及十大知识领域，【讨论】：完成一个项目会涉及哪些知识领域？1）项目的五大过程组及其相互之间的关系；2）项目管理管十大知识领域

第二讲：项目的启动—千里之行，始于足下

一、项目启动过程组：1.价值为先：选择正确的项目，1)项目机会分析的2个工具，【练习】：通过SWOT方法找到有利于组织的机会/项目；2）可行性分析的8的维度，【案例】：草率立项导致某通讯企业遭遇重创。2.选贤任能：选择正确的人（项目经理的角色与职责，项目经理的能力要求，项目经理能力评估雷达图），【练习并讨论】：绘制项目能力评估雷达图并讨论如何弥补短板。3.上层设计：保驾护航（事业环境因素，组织过程资产），【讨论】：如何充分利用组织环境。4.干系人管理：众人拾柴火焰高（识别并分析干系人，干系人管理策略），【练习】：干系人评估矩阵，干系人分析矩阵，干系人登记册

第三讲：项目的规划—运筹帷幄，决胜千里

一、以结果为导向的项目范围管理：1.收集需求（收集需求工具，需求分析-需要VS想要）；2.项目的三重约束（范围、进度、成本之间的平衡，三重约束对项目的制约性，过程目标和成果目标），【讨论】：如何避免三重约束失衡？；3.创建工作分解结构5步骤：1)识别和分析——可交付成果及相关工作（源于需求，终于需求满足），2)了解并确定——WBS的结构和编排方法（以可交付成果为导向的分解，以阶段为导向的分解），3)细化与分解——自上而下逐层细化分解，4)制定和分配——为 WBS 组成部分制定和分配标识编码，5)核实与确认——可交付成果分解的程度是否恰当，【案例+练习】：《工作分解结构》创建

二、项目进度管理：1.项目进度管理的标准流程：1)如何定义活动，案例：计算最短工期，2)绘制进度网络图，3)网络图分析。2.项目进度计划的呈现形式，1）项目里程碑，2）网络图，3）甘特图，练习：项目工期计算，绘制网络图，甘特图，寻找关键路径

三、项目成本管理：1.项目成本管理内容：1）人财物设备工具，2）应急储备，管理储备，3）质量成本，【小组讨论】：为什么成本总是超支？。2.成本估算精度：1）粗略量级，2）确定性估算，【讨论】：如何维护资金平衡。3.成本预算：1）项目资金需求的2种储备，2）项目资金需求的2种图形展示，3) 如何用图形分析成本变化，【练习】 ：完成小组项目的成本估算，绘制S曲线

四、项目质量管理计划：1.项目质量管理内容：1）制定质量标准，2）质量测量指标，3）如何制定质量核对单。2.过程改进：1）PDCA，2）增值活动/非增值活动。3.质量管理工具：流程图、检查表、因果图、帕累托图、控制图、DOE，统计抽样……，【练习】：制定小组项目的质量标准

五、项目资源管理：1.识别资源：1）角色与职责，2）RAM-RACI图，3）项目组织图。2.项目人力资源管理VS通用人力资源管理：1）阶段性与持续稳定性，2）一仆二主。3.项目团队的发展阶段：1）形成阶段，2）磨合阶段，3）成长阶段，4）成熟阶段，5）解散阶段，【练习】：识别小组项目的角色与职责，制作一份RACI图

六、有效果和效率的沟通：1. 沟通需求分析：1）所需信息的类型和格式，2）信息对相关方的价值，【图表】：项目沟通维度。2.沟通方法（拉式沟通，推式沟通，互动式沟通），【模型】：沟通模型。3.跨部门沟通的障碍及对策；4.沟通三原则：及时，准确，恰到好处，【实战练习】：按模板制定项目沟通计划表，【沙盘】：跨部门效沟通演练或模拟联合国

七、项目风险管理：案例：奥运会风险识别。1.风险识别（风险登记册，潜在应对措施，潜在负责人）；2.识别风险的方法和工具（头脑风暴，鱼骨图，决策树）；3.风险定性分析：风险排序（定义并制定风险发生的概率和影响；风险数据质量评估；紧迫性，紧急性，发生阶段）；4.如何应对项目风险（威胁风险应对策略，机会风险应对策略，应急应对策略），实战练习：识别风险与应对策略

第四讲：项目的执行和控制

一、项目团队的建设和管理：1.激励的状态下VS非激励状态；2.激励的3种方法；3.问题管理4步法；4.冲突的来源和5种解决冲突的有效方法；5.团队高效协作的5种障碍

二、项目监控：1.跟踪-收集数据；2.整理-汇总数据；3.对比-找到偏差；4.分析-偏差原因；5.变更-解决偏差；【案例】：失控的项目；【练习】：一页纸项目汇报

第五讲：项目的收尾—慎始如终，好戏杀青。【小组讨论】：如何完美收尾？

一、过验收：项目不能做成烂尾楼：1.客户验收，案例：某企业的惨重损失，2.项目移交

二、得总结：最大的浪费是经验教训的浪费，案例：中式菜谱。1.团队回顾会议；2.描述具体可落实

三、去归档：让经验教训真发挥作用：1.优化现有案例库，案例：某项目经验教训登记表；2.建立内部专利制度

回顾与总结。成果输出：立项报告，WBS工作分解结构图，进度网络图，成本S曲线图，质量核对单，资源责任分配矩阵RASIC图，风险登记册

课程分享电子资料包【供后续持续学习实践】：1.《项目管理指南-PMBOK第六版/PMBOK第七版》，优点：美国项目管理协会 项目管理指南，全球100万人通过认证，通用性与权威！；2.《敏捷项目管理. 第2版》，优点：软件项目管理的基础书籍；3.《项目管理模版--可选择》，优点：项目管理中一些常用工具方法的模板；剪裁后可以直接应用

师资介绍：王老师——项目管理实战专家。擅长：问题分析与制定决策（沙盘）、项目全过程管理最佳实践、项目管理认证课程培训。讲师认证：项目管理专业人才PMP、受控环境下的项目管理PRINCE2、敏捷管理专业人士ACP、产品经理NPDP认证。擅长领域：项目管理架构搭建，项目流程梳理，问题解决与决策制定，创新思维。