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企业人才培养——在线直播培训课程

8D团队导向问题解决法

文章来源:本站
点击数:198
更新时间:2022-07-08

8D团队导向问题解决法:直播日期:1025900-11501400-17006学时)

课程背景:

企业面临的现状:今天接到了顾客的强烈投诉…,交付给顾客的产品整批退回…,在销售后的市场上发生严重质量问题…,因我们的问题造成顾客停产而遭到索赔…,连续几个班生产的产品报废…,合格率持续降低,原因不明…

苦衷:您是否每次遇到这些问题,都不知何处着手?或者面临这些问题,找不到真正的对策,以致相同的问题一而再、再而三地发生?人员问题、设备问题、材料问题、品质问题、效率问题、成本问题,以及可怕的“工作疏忽”问题,让您的团队成了“消防救火队”?您是否期望得到“防止不良再发生和防止不良再流出的金钥匙”?!

培训特色:实用性强、互动多:学员组成小组,以公司的现有质量问题为课堂案例,所有概念和技术,都将通过以小组方式开展的练习得到演练,从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。

培训对象:质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员、一线主管、领班、车间主管、生产主管等。

培训目标: 接受了本次课程的训练后,学员将掌握如下技能:能够描述8D过程的每一个步骤;掌握8D的每一个作业步骤、作业内容、作业要求,定义每一个作业步骤的职能部门;作为8D成员有效地参加到工作中去,可以分析8D报告,能够指导相关人员完成8D过程;掌握质量问题解决的8D原则运用并利用解决实际质量问题,圆满回复客户投诉;能够应用质量问题解决的8D原则做改善案例。

培训课程大纲   

1章:解决问题的基础知识:什么是问题,问题的根源,问题分析和改善的思路,问题的解决,问题解决法8D介绍,8D有什么好处,8D的适用范围,实施8D的流程,8D成功的关键

2章:8D流程实施详解:8D-D0准备8D(DO概述,为什么要为8D过程作准备,ERA应急响应措施,8D的适用标准,DO准备8D-总结);8D-D1 成立8D小组(为什么要成立8D小组,如何成立8D小组,成立8D小组的注意事项,8D小组角色,D1阶段总结);8D-D2 描述问题(为什么要描述问题,怎样描述问题,描述问题的口诀,描述问题使用的工具和方法,问题描述案例分享,课堂练习,D2阶段总结);8D-D3 实施并验证临时性措施(什么是临时性措施ICA,为什么要开发ICA,开发ICA的四个步骤,如何选择、验证、执行、证实,ICA临时性措施的持续时间和解除条件,常见的临时性措施举例,D3阶段总结,经典案例列举);8D-D4 确定和验证问题的根本原因(什么是根本原因分析,为什么定义和验证根本原因,确定根本原因的方法,根本原因分析的应用,5 Why工具及经典案例,确定根本原因的步骤,根本原因的类型,验证的根本原因,D4 阶段总结);8D-D5选择/验证永久性纠正措施PCA(为什么要选择永久性纠正措施PCA,什么是永久性纠正措施PCA,永久性纠正措施和临时性措施的区别,选择最好的PCA-七个步骤,验证PCA,D5 阶段总结);8D-D6执行和证实永久性纠正措施(为什么执行和证实PCA,执行PCA的两个阶段,计划执行PCA的3个步骤,证实PCA,经典问题案例列举,D6 阶段总结);8D-D7 防止问题再次发生(为什么要预防问题的再次发生,预防问题再次发生的方法,领导的责任,经典问题案例列举,D7 阶段总结);8D-D8表彰小组和个人的页献(为什么表彰小组和个人贡献,表彰的理论,表彰的两种形式,表彰的方式,关闭小组过程的诸多任务,D8阶段总结,8D方法应用及问题解决方案总结)

3章:8D中常用的质量工具:柏拉图、直方图、因果图、防错法、头脑风暴法、趋势图、失效链、甘特图、是/否提问表、5Why法、雷达图、FMEA、控制图…

师资介绍:易老师——10年+汽车行业质量管理咨询师、职业培训师经历,培训和辅导过数百家外资企业,具有非常丰富的企业实战经验。

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