变更管理/变化点管理：直播日期：7月16日（晚上19：30-21：00，1.5学时）

培训目的：1、了解变化点管理的概念；2、了解变化点管理的分类；3、掌握变化点管理的方法

培训目标：学会如何对变化点进行管理和控制

培训重点：掌握变化点管理和控制的方法

培训难点：变化点管理和控制的方法

课程大纲：

一、开场导入：1、团队组建和共识：介绍规则及推进方式、组建团队、发表，小组讨论、小组发表。2、引发思考：生活实例、质量事故（小故事）、广汽文化战略理念的具休化

二、变化点的基本概念：1、概念阐述——鱼骨头；2、人——人为因素变化导致的质量事故；3、机——设备参数变化导致的质量事故；4、料——原材料变更导致的质量事故；5、法——检测方法的变化导致的质量事故；6、环——环境因素变化导致的质量事故，讲授+提问（需要学员举出生活中的案例）

三、变化点管理的必要性：1、定义讲解；2、经济成本损失分析：质量失效\成本分析图

四、变化点属性的分类：1、可预测的变化点：时间可预测性、条件可预测性（实例讲解）；2、不可预测的变化点：后果严重、后果不严重（实例讲解）。讲授+提问（需要学员举出生活中的案例）

五、如何管理可预测的变化点：1、时间可预测性：变化点过程确认表，讲授+小组发表（需要学员用生活的案例来编写过程确认表）；2、条件可预测性：变化点响应机制作业指导书（包括变化条件、信息传递、对应方法），讲授+小组发表（需要学员用生活的案例来编写响应机制作业指导书）

六、如何管理不可预测的变化点：1、PDCA质量环工具的运用（响应机制）：PDCA的概念及运用；2、PFMEA工具的使用（预防机制）： PFMEA理念的讲述、严重度（如何识别变化点后果的严重性）、发生频度（如何识别变化点条件发生的概率）、探测度（如何定义变化点识别的难易程度） 、如何降低变化点的风险值（RPN值）；3、SPC工具的使用（预防机制）：X-R图的使用方式、过程能力的监控与提升方法（Cp&Cpk）

七、总结、学员回顾、小组发表（老师点评）

师资介绍：凡老师——13年大型主机厂质量管理经验，工业工程师，中级经济师，6sigma黑带，ISO9001审核员。