共抗疫情 “信标”在行动  公益微课——北京信标技术培训中心大讲堂

课程名称

企业人员职业素养提升—商务礼仪

直播日期

2021年6月23日（下午14：00-16：30），2.5学时

课程背景

随着行业内软实力的竞争，礼仪服务是每个企业不可忽略的部分，学习商务服务礼仪课程对企业合作、企业洽谈、企业接待等展现企业良好形象尤为重要。

主要内容

1．商务会面礼仪：

• 关于商务礼仪；

• 问候礼仪规范；

• 称呼的基本要求与礼仪规范；

• 握手、名片的礼仪规范；

• 自我介绍的礼仪规范；

• 第三方介绍的礼仪规范，

2．接待拜访礼仪：

• 常见动态情境下的位次排列；

• 常见静态情境下的位次排列；

• 高端接待的细节与奥秘；

• 高端拜访的细节与奥秘；

• 高端接待六步流程综合学习演练；

• 高端拜访四步流程综合学习演练，

3．社交宴请礼仪：

• 席位与座次的安排，

• 点菜的技巧和禁忌等。

师资介绍

张芮嘉——高级礼仪讲师、高级企业培训师、清华大学积极心理学指导师、原航空公司资深培训师、中央财经大学/北京交通大学特聘讲师、北京信标技术培训中心特聘讲师。十六年服务管理经验，管理的团队曾获“全国青年文号”“工人先锋号”等诸多荣誉。